Επισκόπηση
Η πολιτική επιστροφών και επιστροφών μας διαρκεί 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το αντικείμενό σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Ορισμένοι τύποι αγαθών εξαιρούνται από την επιστροφή. Τα ευπαθή αγαθά όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά δεν μπορούν να επιστραφούν. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι είδη προσωπικής ή υγειονομικής φροντίδας, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
Πρόσθετα μη επιστρεφόμενα είδη:
- Κάρτες δώρων
- Ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας
Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτούμε απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς.
Παρακαλούμε μην στείλετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.
Υπάρχουν ορισμένες καταστάσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων:
- προϊόν με εμφανή σημάδια χρήσης
- προϊόν που έχει ανοιχτεί.
- Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπουν μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος.
- Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστρέφεται μετά από 30 ημέρες από την παράδοση
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων σας θα επεξεργαστεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή την αρχική μέθοδο πληρωμής σας, εντός ορισμένων ημερών.
Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα επιστροφή χρημάτων, πρώτα ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν η επιστροφή χρημάτων σας αναρτηθεί επίσημα.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν αναρτηθεί μια επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο returns@orabydm.com.
Είδη σε προσφορά
Μόνο τα είδη κανονικής τιμής μπορούν να επιστραφούν. Τα είδη σε προσφορά δεν μπορούν να επιστραφούν.
Ανταλλαγές
Αντικαθιστούμε μόνο αντικείμενα εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν χρειάζεστε να το ανταλλάξετε με το ίδιο αντικείμενο, στείλτε μας ένα email στο returns@orabydm.com και στείλτε το αντικείμενό σας στη διεύθυνση: {physical address}.
Δώρα
Εάν το αντικείμενο είχε χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά και αποσταλεί απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις το επιστρεφόμενο αντικείμενο ληφθεί, θα σας αποσταλεί ένα πιστοποιητικό δώρου.
Εάν το αντικείμενο δεν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά, ή ο δωρητής είχε την παραγγελία αποσταλεί στον εαυτό του για να σας το δώσει αργότερα, θα στείλουμε μια επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και θα μάθει για την επιστροφή σας.
Αποστολή επιστροφών
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, πρέπει να το στείλετε στη διεύθυνση: ΕΒΑΝΣ 28, ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ Τ.Κ. 71201.
Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος της επιστροφής αποστολής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.
Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το ανταλλαγμένο προϊόν σε εσάς μπορεί να διαφέρει.
Εάν επιστρέφετε πιο ακριβά αντικείμενα, μπορεί να εξετάσετε τη χρήση μιας υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή την αγορά ασφάλισης αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενό σας.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@orabydm.com για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και επιστροφές χρημάτων.